配送について

ご注文の商品は、クロネコヤマトにてお届けいたします。

■時間帯・日時指定
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時からお選びいただけます。
野菜の発送日を【商品】ページに記載しています。
発送日が決まっていますので、お日にち指定は承っておりません。

■配送料
基本料金
（2022年９月３０日17時より変更になりました）
・お野菜・卵セット、定期便1回分：1箱1,250円
・その他商品：5kgまで1,250円（以降5kgごとに+1,250円）

追加料金（地域により追加料金がかかります）
・北海道、九州+900円（中1日）
・青森、岩手、秋田＋450円（中1日の可能性）
・岡山、広島、山口、島根、鳥取＋350円
・香川、愛媛、徳島、高知+350円 （中1日の可能性）

沖縄・離島へのお届けは、鮮度の保証をいたしかねますため現在承っておりません。

■配送方法
細心の注意を持って予定到着日にお届け致しますが、お客さまのご都合（不在等）により、
予定到着日以降でのお受け取りとなった場合、商品が傷む場合がございます。
その場合、弊社による品質の保証（代替品）をお受けする事はできかねますので、ご了承ください。
なお、お野菜には適した温度があり冬季に低温郵送（クール便等）すると低温障害による痛みが
発生する可能性があるため11月後半〜3月後半までは常温発送させて頂きます。

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キャンセル・返品・交換について

■キャンセル
生鮮食品につき、お客様都合による返品、返金は致しかねます。
システムエラーなどにより二重申込みになった、などの場合は
お手続きしますのでお問い合わせよりご連絡ください。
■返品・交換
商品の性質上、返品・交換は原則お受けしておりませんが、
痛んだものをお届けしてしまった場合や、
注文品と違うものが届いた場合などは承ります。

【食品】
※ご購入(商品到着）から2営業日以内に限り
・配送中の事故などにより商品に著しい劣化や破損があった場合
・ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合

【食品以外の商品】
※ご購入(商品到着）から7営業日以内に限り
・未開封・未使用で商品価値を損なわないもの
届いた商品の状態が分かる写真を添付のうえ、
メールにてご連絡くださいませ。
状態の確認をして代品手配などご相談させていただければと存じます。

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キャンセル・返品・交換に関するお問い合わせ先

info@aicafefarm.com