キャンセル・返品・交換について
■キャンセル
生鮮食品につき、お客様都合による返品、返金は致しかねます。
システムエラーなどにより二重申込みになった、などの場合は
お手続きしますのでお問い合わせよりご連絡ください。
 
■返品・交換
商品の性質上、返品・交換は原則お受けしておりませんが、
痛んだものをお届けしてしまった場合や、
注文品と違うものが届いた場合などは承ります。

【食品】
※ご購入(商品到着)から2営業日以内に限り
・配送中の事故などにより商品に著しい劣化や破損があった場合
・ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合

【食品以外の商品】
※ご購入(商品到着)から7営業日以内に限り
・未開封・未使用で商品価値を損なわないもの

 

届いた商品の状態が分かる写真を添付のうえ、
メールにて
ご連絡くださいませ。
状態の確認をして
代品手配などご相談させていただければと存じます。

 

キャンセル・返品・交換に関するお問い合わせ
info@aicafefarm.com