生鮮食品につきまして、お客様都合による返品、返金は致しかねます。
システムエラーなどにより二重申込みになった、などの場合は

お手続きしますのでお問い合わせよりご連絡ください。

※但し、定期便(※2)からVIP定期便2025年へのグレードアップお乗換えのみ承ります。
切り替え月につきましては、VIP定期便取り扱い商品により異なります。
ご希望の方はお問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。
※2【定期便】お野菜・卵セット（2025年1-3月）、「 未来を耕す」お野菜・卵セット定期便2025年が対象となります。

商品の性質上、返品・交換は原則お受けしておりませんが、
ご購入(商品到着）から2営業日以内、下記の場合に限りお受けいたします。

・配送中の事故などにより商品に著しい劣化や破損があった場合
・ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・未開封・未使用で商品価値を損なわないもの(生鮮食品及び冷蔵発送の商品は対象外となります。)

届いた商品の状態が分かる写真を添付のうえ、メールにてご連絡くださいませ。
状態の確認をして代品手配などご相談させていただければと存じます。

■配送不可時の対応
お客様が不在、もしくは受け取りを拒否された場合、運送会社による保管期間終了後の商品返送に関しては以下の取り扱いといたします。

1.生鮮食品
商品の性質上、再配送は行っていません。
商品の受け取りができない事によるキャンセル・返金は承っておりませんので、発送日予定日をお確かめいただきご購入をお願いいたします。

2.その他商品(お米・生鮮食品及び冷蔵・冷凍発送の商品は対象外となります。)
再配送は行わず自動的に注文のキャンセルとなり、配送料を除く商品代金のみ返金いたします。
返送された商品が再び必要な場合は、再購入をお願いいたします。