配送について

ご注文の商品は、クロネコヤマトにてお届けいたします。

■時間指定
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時からお選びいただけます。

■日付指定
お日にち指定は承っておりません。

・お野菜・卵セット(※1)
　発送日を【商品】ページに記載しています。

・お野菜・卵セット(※1)以外の生鮮食品
　発送日確定後にメールにてご連絡いたします。
　(発送予定日は【商品】ページにてご確認ください。)

・上記以外の商品
　発送後にメールにてご連絡いたします。
　(発送予定日は【商品】ページにてご確認ください。)

 

■配送料

お野菜・卵セット(※1)

基本料金(1箱あたり) 

その他商品

基本料金(1箱あたり)

上記を超える場合は2梱包となります。
詳しくはチェックアウト画面（購入画面）でご確認のうえ、お手続きを進めてください。

沖縄・離島へのお届けは、品質の保証をいたしかねますため現在承っておりません。

※1 VIP定期便、定期便、お試し便が対象となります。

■配送方法
細心の注意を持って予定発送日にお届け致しますが、お客さまのご都合（不在等）により、予定到着日以降でのお受け取りとなった場合、商品が傷む場合がございます。その場合、弊社による品質の保証（代替品）をお受けする事はできかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、お野菜には適した温度があり冬季に低温郵送（クール便等）すると低温障害による痛みが発生する可能性があるため11月後半〜3月後半は常温発送させて頂きます。

その他商品も、商品に適した温度帯で発送いたします。商品ページに記載してありますのでご確認頂きますようお願いいたします。

>■キャンセル

生鮮食品につきまして、お客様都合による返品、返金は致しかねます。
システムエラーなどにより二重申込みになった、などの場合は

お手続きしますのでお問い合わせよりご連絡ください。

※但し、定期便(※2)からVIP定期便2025年へのグレードアップお乗換えのみ承ります。
切り替え月につきましては、VIP定期便取り扱い商品により異なります。
ご希望の方はお問い合わせよりお気軽にお問い合わせください。
※2【定期便】お野菜・卵セット（2025年1-3月）、「 未来を耕す」お野菜・卵セット定期便2025年が対象となります。

■返品・交換

商品の性質上、返品・交換は原則お受けしておりませんが、
ご購入(商品到着）から2営業日以内、下記の場合に限りお受けいたします。

・配送中の事故などにより商品に著しい劣化や破損があった場合
・ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・未開封・未使用で商品価値を損なわないもの(生鮮食品及び冷蔵発送の商品は対象外となります。)

届いた商品の状態が分かる写真を添付のうえ、メールにてご連絡くださいませ。
状態の確認をして代品手配などご相談させていただければと存じます。

■配送不可時の対応
お客様が不在、もしくは受け取りを拒否された場合、運送会社による保管期間終了後の商品返送に関しては以下の取り扱いといたします。

1.生鮮食品
商品の性質上、再配送は行っていません。
商品の受け取りができない事によるキャンセル・返金は承っておりませんので、発送日予定日をお確かめいただきご購入をお願いいたします。

2.その他商品(お米・生鮮食品及び冷蔵・冷凍発送の商品は対象外となります。)
再配送は行わず自動的に注文のキャンセルとなり、配送料を除く商品代金のみ返金いたします。
返送された商品が再び必要な場合は、再購入をお願いいたします。

 

キャンセル・返品・交換に関するお問い合わせ
info@aicafefarm.com